DOMANDE SUI PRODOTTI

La confezione contiene Alcolici?

No, noi forniamo l'occorrente per poter scoprire e sperimentare nuovi gusti ma non spediamo alcolici. Puoi provare uno dei nostri Set con la tua vodka preferita. Oppure il famoso liquore di mais "Moonshine" con il DO YOUR WHISKEY Set. Utilizza Rum non troppo invecchiati con il DO YOUR RUM Set per evidenziare meglio i sapori del mix di spezie che scegli.

Quanto contiene la bottiglia?

Le bottiglie contengono 350 ml ovvero 0,35 litri.

Posso comprare le spezie separatamente?

Si. Dal nostro negozio puoi ordinare diverse intriganti botaniche, come i petali di rosa.

Quanto tempo serve per produrre il Gin?

Per poter gustare il tuo gin devi attendere dalle 24 alle 48 ore.

Che tipo di Vodka mi consigliate per il DO YOUR GIN Set?

Una vodka con gusto neutrale, come la Absolute, è sicuramente una buona base di partenza per il Gin. Usare la Three Sixty, con le sue lievi sfumature di limone e vaniglia, può sembrare una scelta inusuale ma apre la strada ad interessanti combinazioni. La buona vodka non è necessariamente costosa. Con una cifra di 15 - 20 € potete trovare la Finlandia, che con il suo grado alcolico sensibilmente maggiore, è perfetto per la preparazione di cocktail e gin tonic.

Quali spezie sono incluse nel DO YOUR GIN Set?

Nel Set troverai 12 stupende fialette in vetro contenenti la migliore qualità di ginepro (x 3), coriandolo, cardamomo, pepe cubebe, fiori di ibisco, alloro, fiori di lavanda, liquirizia, scorza d'arancia e bacche di rosa.

Quanto Gin posso produrre?

Il ginepro è sufficiente per 2-3 bottiglie, tutte le altre spezie per circa 10-20. Quindi non ti resta che acquistare altro ginepro per continuare a produrre il tuo Gin.

Che base mi consigliate per il DO YOUR WHISKEY Set?

La Vodka con gusti non troppo marcati è sicuramente un'ottima base di partenza. Russian Standard o Smirnoff sono sicuramente interessanti da questo punto di vista. Puoi anche scegliere un liquore di mais, come il "Moonshine", anche se non è facile da trovare.

Quanto tempo serve per aromatizzare Whiskey?

Consigliamo un invecchiamento di almeno 2-4 settimane prima di gustare il proprio "Whisky".

A cosa servono i cubetti all'interno del DO YOUR WHISKEY Set

Sono pietre da Whiskey, sono realizzati in acciaio inox e una volta raffreddati in congelatore permettono di gustare il "whiskey on the rocks" ma senza annacquarlo.

Quale rum dovrei scegliere per il DO YOUR RUM Set?

Il miglior modo per risaltare gli aromi contenuti nel Set è di utilizzare un rum bianco, giovane e poco strutturato. Queste caratteristiche ti permettono di far risaltare il mix di spezie e legni che hai scelto di usare.

DOMANDE SU ORDINI / BUONI / CODICE SCONTO / METODI DI PAGAMENTO

Come si effettuano gli ordini?

1. Aggiungi i prodotti selezionati al carrello, una volta inseriti potrai togliere o aggiungere i prodotti secondo le tue esigenze.

2. Inserisci i dati per la spedizione e il metodo di pagamento.

3. Controlla il tuo ordine, leggi e accetta i termini e le condizioni e concludi il processo d'acquisto. Fatto.

Ho inserito l'indirizzo sbagliato, cosa posso fare?

Per garantire una spedizione rapida spediamo i nostri prodotti due volte al giorno, dal Lunedì al Venerdì. Non è possibile quindi modificare l'indirizzo dopo l'elaborazione e la conferma di spedizione.

Prova comunque ad inviare un messaggio al nostro servizio clienti gin@doyourgin.com il prima possibile. Se il tuo ordine è già stato elaborato, dobbiamo attendere che il corriere lo riconsegni al nostro magazzino, emetteremo quindi un rimborso o ti rispediremo il pacco all'indirizzo corretto. A te la scelta.

Ho acquistato il Set errato, cosa posso fare?

Purtroppo non possiamo cambiare il tuo ordine una volta che è stato completato. Se il tuo pacco è ancora in fase di preparazione per la spedizione, puoi comunque utilizzare il modulo di contatto per richiederne la cancellazione. Se il pacco è già stato elaborato o spedito, puoi riconsegnarlo e richiedere il rimborso.

E' possibile cambiare il mio ordine?

Sfortunatamente, non possiamo cambiare un ordine se è già stato confermato. Prova comunque a contattarci mediante il modulo di contatto.

Che metodo di pagamento posso usare?

Accettiamo tutti i maggiori metodi di pagamento: PayPal, Visa e MasterCard

Come posso si utilizza il Buono Sconto?

Puoi inserire il tuo Buono Sconto nella pagina di riepilogo dell'ordine. Sulla destra troverai un campo dove sarà possibile inserire il tuo codice sconto. Una volta applicato il codice il carrello si aggiornerà automaticamente. E' possibile inserire solo un codice per ordine.

Non ho inserito il Buono Sconto. Cosa posso fare ora?
Non è possibile utilizzare il Buono Sconto dopo aver completato l'ordine in quanto la tua fattura viene generata all'istante. Potrai comunque utilizzare il Buono Sconto per il tuo prossimo acquisto.

DOMANDE SULLA SPEDIZIONE

Quanto impiega il mio ordine ad arrivare?

Spediamo i nostri prodotti il prima possibile. In Germania il tempo di consegna è di 3-5 giorni lavorativi. Spediamo 2 volte al giorno dal Lunedì al Venerdì tramite DHL. Non appena il tuo pacco viene spedito invieremo una email contenente il numero di tracciamento del corriere.

Come posso tracciare il mio pacco?

Ricevi una conferma di spedizione non appena il tuo pacca viene spedito. Nell' email trovare il codice di tracciamento da utilizzare con corriere. Se non hai ancora ricevuto la nostra email con le informazioni di spedizione, contattaci mediante il form di contatto.

Cosa posso fare se il mio pacco è tornato al mittente?

Se la tua spedizione risulta rinviata al mittente. Probabilmente c'è stato un problema nell'immissione dell'indirizzo. Per favore contatta il nostro servizio clienti segnalando il numero di ordine e il numero di tracciamento della spedizione così da poter effettuare il rimborso.

Il mio pacco risulta consegnato ma non l'ho ricevuto. Cosa devo fare?

Se non eri a casa ma hai ugualmente ricevuto la conferma di consegna, ti chiediamo di controllare il ticket del corriere che trovi nella cassetta delle lettere o se il pacco è stato ritirato da un vicino o un familiare. In caso contrario contattaci al nostro servizio clienti.

Ho fatto un ordine ma devo ancora riceverlo. Cosa posso fare?

Se il tuo ordine è completo, verrà inoltrato direttamente al nostro corriere. Se non sarai presente alla data di consegna stimata, il corriere tratterà il pacco nella loro sede più vicina per 7 giorni, trascorso il termine la merce verrà rispedita al mittente.

DOMANDE SU RECLAMI / RESI E RIMBORSI

Ho ordinato da Amazon e voglio inoltrare un reclamo. Come devo procedere?

Se hai un reclamo da inviarci, ma hai ordinato i nostri Set da Amazon, puoi lo stesso scriverci mediante il form di contatto inserendo il tuo numero d'ordine.

Ho ricevuto un pacco danneggiato/sbagliato/incompleto. Cosa devo fare?

Ti chiediamo gentilmente di inviarci delle foto del prodotto danneggiato da poter far esaminare con gli addetti al controllo qualità, sarete successivamente contattati dal nostro servizio clienti.

Come ottengo il rimborso?

Ottenere il rimborso è facile. Spedisci il tuo acquisto entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine, provvederemo ad un rimborso completo non appena riceveremo il tuo reso.

Devo sostenere personalmente le spese di restituzione in caso di reso?

Si, i costi di spedizione del reso sono a tuo carico. Purtroppo non possiamo offrirti una etichetta per il reso.

Come si effettua un reso?

Dopo averci inviato una tua esplicita dichiarazione di voler rendere il prodotto, puoi spedire la merce a questo indirizzo:

Pakdo Ltd
c/o Maxdrei UG
Allmendstr. 9
72770 Reutlingen
Germany

Ho spedito il mio reso ma non ho ricevo il rimborso?

Per favore contatta il nostro servizio clienti indicando il codice di spedizione del tuo reso.

ALTRE DOMANDE

Dove trovo la fattura del mio acquisto?

Se non hai ancora ricevuto la fattura contattaci dal form dei contatti indicando il tuo numero di ordine.

Non ricevo la newsletter nonostante la registrazione, cosa devo fare?

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Craftly: Ein Familienunternehmen voller Leidenschaft,guter Drinks und ganz viel Unterstützung von Mama!

Wenn es um Berufe und Persönlichkeiten geht, könnten wir unterschiedlicher kaum sein: Leon ist der Luft- und Raumfahrtingenieur, der Macher, der den Überblick behält, während Vincent mit seinem kreativen Geist schon beim nächsten Experiment ist (alte Chemikergewohnheiten eben). Und trotzdem – oder gerade deshalb – sind wir unschlagbar, denn uns verbindet eine große Leidenschaft: Selbermachen und Kreativität!


Was als kleines Hobby mit Gin-Kits begann, ist mittlerweile unser Vollzeitprojekt. Inzwischen haben wir gereifte Whiskey-Kits im Sortiment und viele weitere hochprozentige Abenteuer in Planung. Und wie bei jedem Familienunternehmen brauchten wir dabei Unterstützung: Unsere Mama war von Anfang an dabei, half uns beim Zusammenstellen der ersten Kits, füllte Gewürze ab und brachte sogar Pakete zur Post!


Unser Motto? Einfach bleiben, und Selbstgemachtes schlägt immer Gekauftes. Wir lieben es, zu experimentieren, und laden euch ein, mitzumachen – außerdem sind unsere Kits die perfekten Geschenke!


Ein Hoch auf den perfekten Genuss!

– Leon & Vincent

Unsere Reise: Die Entstehung von Craftly

Mit der Säge in der Hand – unsere erste Idee

Alles begann mit zwei Brüdern, einer Säge und einer großen Idee – einen Baum im Garten zu fällen. Der Baum war zwar klein, aber wir lernten früh, dass wir zusammen alles schaffen können (auch wenn wir uns nicht immer einig waren, wer die Säge richtig hält!).